공식 문서에서 확인할 수 있는 3가지 유형의 뱀
OpenAI는 세 가지 목적에 맞는 사용자 에이전트를 공개했습니다. 콘텐츠 제공자는 이를 분리하여 관리할 수 있습니다. OAI-SearchBot은 검색 인덱스를 구축하고 웹사이트를 ChatGPT 검색 결과에 포함시키는 데 사용됩니다. ChatGPT-User는 사용자가 대화 중에 웹 페이지를 읽도록 요청할 때 사용되는 실시간 기능입니다. GPTBot은 모델 훈련 데이터 수집에 사용됩니다. 세 가지 에이전트는 robots.txt에서 독립적으로 작동하도록 설정되어 있습니다. GPTBot을 차단하는 것은 ChatGPT 검색에서 제외되지 않음을 의미하며, 검색 가능성을 높이려면 OAI-SearchBot에 대한 접근 권한을 허용해야 합니다.
OpenAI의 세 가지 사용자 에이전트의 용도 구분| User agent | 용도 | ChatGPT에서 참고 자료를 검색할 때 |
|---|
| OAI-SearchBot | 검색 인덱스 생성 및 링크 표시 | 반드시 허용 |
| ChatGPT-User | 사용자가 페이지 내용을 즉시 읽도록 요청 | 권장하는 방향 |
| GPTBot | 모델 훈련 데이터 수집 | 콘텐츠 이용 약관에 따라 자유롭게 결정 |
인용은 어떻게 발생하는가? 확인 가능한 것과 확인 불가능한 것
확인 가능한 부분: ChatGPT 검색은 질문에 대한 검색, 여러 출처를 종합하여 답변을 생성하고, 답변 옆에 출처 링크를 제공합니다. 확인 불가능한 부분: 출처의 순서, 왜 A를 선택하고 B를 선택하지 않았는지, 콘텐츠의 특징이 얼마나 중요하게 평가되는지 – 이러한 내용은 OpenAI에서 공개하지 않습니다. 시장에서 발표되는 "ChatGPT 인용 지수 연구"는 대부분 제3자가 샘플을 기반으로 역추론한 결과이며, 참고할 수 있지만, 이러한 결론을 인용할 때는 추론임을 명시해야 하며, 플랫폼 규칙처럼 표현해서는 안 됩니다. 저희의 입장: 검증 가능한 부분을 먼저 확보하고, 관찰을 통해 추측을 대체합니다.
저희의 관찰 방법: 고정 쿼리 세트
방법은 고정된 문제 목록을 만들고, 정기적으로 ChatGPT를 재검사하여 결과를 기록하는 것입니다. 주요 내용은 다음과 같습니다.; 질문은 "고객이 의사 결정을 할 때 실제로 질문할 것" (예: 서비스 비교, 가격 문의)으로 구성합니다. 브랜드 이름만 측정하는 것은 기존 인식을 반영할 뿐입니다.; 매번 새로운 대화를 시작하여 문맥에 따른 답변을 피합니다.; 각 질문에 대해 날짜, 브랜드 언급 여부, 참조된 웹사이트 및 페이지를 기록합니다.; 동일한 문제 목록을 매월 재검사하여 트렌드 변화를 파악하고, 단일 결과에 집중하지 않습니다. 이 방법은 매우 저렴합니다. 간단한 표와 일관된 실행 규칙만 있으면 됩니다.
이 방법의 한계점을 먼저 명확하게 설명해야 합니다.
고정 쿼리 세트에는 명확한 제한 사항이 있으며, 보고서에서는 다음과 같이 명시하고 있습니다. "AI 답변에는 무작위성이 존재하며, 동일한 질문을 두 번 질문하면 다른 출처에서 답변을 받을 수 있습니다. 답변은 계정, 지역 및 모델 버전에 따라 달라지며, 사용자가 보는 것과 동일하지 않습니다. 모델 또는 제품 버전이 변경되면 전체 기준이 재설정될 수 있습니다. 따라서 이 쿼리 세트는 "우리 브랜드의 이 문제에 대한 상대적인 추세"만을 답변할 수 있으며, 시장 점유율이나 노출량에 대한 추론은 불가능합니다. "ChatGPT에서 추천"이라고 주장하는 보고서의 경우, 신뢰도가 낮게 평가해야 합니다.
콘텐츠를 통해 무엇을 할 수 있을까요?
숨겨진 알고리즘을 쫓기보다는 검증 가능한 기반을 구축하는 것이 더 중요합니다. 이러한 접근 방식은 전통적인 검색과 모든 AI 플랫폼에 적용될 수 있습니다. 구체적으로, OAI-SearchBot이 웹 페이지를 수집할 수 있는지 (robots.txt 및 WAF를 포함한) 확인하고, 중요한 내용은 HTML 내에 명확하게 표시되어야 하며, 답변을 먼저 제시하는 방식으로 작성하여, 증거와 실명 정보를 활용하여 신뢰성을 확보해야 합니다. 또한, 브랜드 이름과 회사 정보가 웹 전체에서 일관성을 유지하여 혼동을 줄여야 합니다.
인용 후, 트래픽은 어떻게 측정할까요?
OpenAI 공식 설명에 따르면, ChatGPT 검색 시 자동으로 `utm_source=chatgpt.com`이 추가되므로, GA4에서 캠페인 소스와 세션 소스를 함께 사용하여 ChatGPT 그룹을 만들 수 있습니다. 이를 통해 랜딩 페이지, 사례, CTA, 문의 등을 확인할 수 있습니다. 하지만 모든 ChatGPT 노출이 측정되는 것은 아닙니다. 클릭이 없으면 방문 데이터가 없으며, 앱 실행, 개인 정보 제한, 리디렉션 또는 파라미터 제거 시에도 리퍼럴 또는 직접 방문으로 분류될 수 있습니다. 보고서에는 UTM 및 리퍼러를 함께 확인하고, 단순 세션 수만으로 가치를 판단하는 대신, 후속 문의를 통해 가치를 파악해야 합니다.
