花蓮縣｜公開上線產品，2026-07-26 更新
GoGoCha AI 接電話與派單系統案例
整合品牌官網、AI 電話接聽、即時派單、LINE Bot 與司機／乘客 App，將分散的叫車入口接到同一套後端。
問題背景
叫車使用者包含長輩、旅客與企業客戶，入口可能來自電話、網站或 LINE；系統必須讓資訊進入同一條派單流程並保留人工介入能力。
實作方式
- —使用 Express、PostgreSQL、Redis、BullMQ 與 Socket.IO 建立即時派單後端。
- —網站車資試算先呼叫真實費率 API，失敗時以本地規則提供清楚的替代結果。
- —以大字級、語音優先與高對比方式處理長輩使用情境。
可公開的量測與能力
派單產品目標
3 秒
公開產品功能目標，不代表所有真實叫車都能在三秒內由司機接單。
主要入口
電話／網站／LINE
三個入口共用後端流程，屬系統覆蓋範圍。
無障礙設計
大字級與高對比
依公開介面功能描述，不將自評等同第三方無障礙認證。
揭露與限制
本頁說明已公開的產品能力與技術範圍；未公開車隊營收、訂單量或人力節省數據。